Zetta Lab
Главная Для партнеров

Начать сотрудничество — просто

Мы собрали всё, что нужно знать о работе с лабораторией, в одном месте — чтобы вам было удобно. Контакты, передача заказов, сроки, гарантия и возвратные материалы

Как мы работаем — по шагам

  1. Знакомство и договор

    Обсуждаем задачи, сроки и условия. Подписываем договор — и вы становитесь нашим партнёром.

  2. Заявка и передача материалов

    Вы оставляете заявку администратору и заполняете заказ-наряд. Мы забираем слепки курьером, а цифровые сканы принимаем на почту.

    Администратор Александра: +7 968 800-33-55

  3. Изготовление и сдача работы

    Администратор принимает работу от курьера, проверяет заказ-наряд и при необходимости уточняет детали. Техник изготавливает конструкцию и согласовывает ключевые этапы с врачом. Нестандартные задачи решаем через управляющего.

  4. Возврат комплектующих

    После сдачи пациенту вы складываете комплектующие лаборатории в отдельную подписанную коробку. Менеджер по закупкам свяжется с вами, согласует список к возврату, и со следующим курьером мы их заберём.

    Менеджер по закупкам Владимир: +7 968 803-33-55

  5. Отчётность и оплата

    В конце месяца мы формируем детальный отчёт по всем заказам, согласовываем и выставляем закрывающие документы. Оплата — с 5 по 10 число следующего месяца.

  6. Гарантия

    Мы даём 12 месяцев на постоянные конструкции и 6 месяцев на временные.

К кому обращаться

Выберите контакт под задачу — так быстрее решим вопрос.

Доставка и статус заказа

+7 968 800-33-55 — Администратор (Александра). Звонок или — ежедневно с 10:00 до 21:00

Нестандартная работа, сроки, партнёрство

+7 968 801-33-55 — Управляющий (Александр)

Технические детали текущей работы

Техник, ведущий заказ. Имя и телефон — у администратора или в заказ-наряде при возврате.

Договоры и бухгалтерия

Zetta.lab@yandex.ru

Цифровой наряд, STL/PLY

Zetta.cad@yandex.ru · можно через Яндекс.Диск

Комплектующие для работ на имплантах

+7 968 803-33-55 — Менеджер по закупкам (Владимир)

Как передать заказ

Правильно заполненный заказ-наряд экономит время клиники: администратору не придётся звонить с уточнениями, а техник сразу получит всю информацию для работы. Если чего-то не хватает — мы перезвоним и уточним, но лучше заполнить всё сразу

Физические слепки

Заполните заказ-наряд на вашем бланке или скачайте наш бланк. При необходимости скажите администратору — и в следующий раз мы пришлём бумажные заказ-наряды.
Позвоните администратору или напишите в .
На следующий день приедет курьер (забор — пн–сб в первой половине дня).

Цифровые слепки

Заполните цифровой заказ-наряд. Для вашего удобства мы создали его в редактируемом формате. Если возникнут сложности, можете посмотреть видеоинструкцию.
Отправьте наряд и файлы STL / PLY на Zetta.cad@yandex.ru
При необходимости уточните детали у администратора.

Сроки изготовления

Мы считаем сроки в рабочих днях, без учёта выходных и праздников. Отсчёт начинается, когда к нам поступает полный комплект материалов: слепки или сканы, заказ-наряд. Фото и КТ — это дополнение, которое помогает нам сделать работу максимально качественно и учесть все нюансы. Если какого-то материала не хватает, мы обязательно свяжемся с вами в течение двух рабочих дней, чтобы уточнить детали. А если работа нужна срочно — просто скажите нам, и мы обсудим, как можно ускориться.

Работы на имплантах

Два протокола работы с комплектующими — выберите подходящий при оформлении заказа.

Zetta Lab — официальный дилер продукции Ультрастом. Комплектующие всегда в наличии на складе лаборатории.

Параметр Ультрастом Оригинальный протокол
Титановые основания и винты Входят в стоимость Не входят (стоимость согласовывается отдельно)
Сроки поставки Не влияют на сроки Зависят от поставщика (обычно 2 рабочих дня)
Наличие на складе Всегда в наличии По согласованию, зависит от наличия у поставщика
Аналоги Возвращаются после сдачи Предоставляются заказчиком и включаются в счёт. Остаются у клиента
Технические винты Возвращаются после сдачи Можем использовать свои (включены в стоимость)

Ультрастом

по умолчанию
Титановые основания и винты
Входят в стоимость
Сроки поставки
Не влияют на сроки
Наличие на складе
Всегда в наличии
Аналоги
Возвращаются после сдачи
Технические винты
Возвращаются после сдачи

Оригинальный протокол

Титановые основания и винты
Не входят (стоимость согласовывается отдельно)
Сроки поставки
Зависят от поставщика (обычно 2 рабочих дня)
Наличие на складе
По согласованию, зависит от наличия у поставщика
Аналоги
Предоставляются заказчиком и включаются в счёт. Остаются у клиента
Технические винты
Можем использовать свои (включены в стоимость)

По умолчанию мы работаем с Ультрастом — это надёжно, быстро и не влияет на сроки. Если вы предпочитаете оригинальные комплектующие, мы переходим на отдельный протокол: условия отличаются, но для нас это не проблема — мы работаем и так, и так. Важно, чтобы вы видели разницу и выбирали то, что подходит вам.

Поставка и подбор комплектующих

Мы поставляем комплектующие Ультрастом: мультиюниты, трансферы, сканмаркеры, формирователи десны. Ориентироваться по стоимости можно на сайте Ультрастом (ultrastom.shop) или уточнить у менеджера по закупкам Владимира: +7 968 803-33-55.

Для сложных конструкций (All-on-X) правильный подбор мультиюнитов — обязательное условие. Без него возможны ошибки: выход шахт в вестибулярную зону, отсутствие места по высоте или большое расхождение между осями шахт, что ведёт к слабой эстетике, отсутствию пассивности посадки или ограничению возможности вообще изготовить конструкцию.

Если вам нужен подбор мультиюнитов под конкретную работу — мы можем сделать это за вас. Техник выполнит предварительную моделировку по слепку или скану с уровня имплантатов в цифровой среде, используя библиотеки Ультрастом. Подберёт нужные высоты, углы наклона и повороты мультиюнитов с учётом выхода шахт в будущей конструкции и обеспечит их максимальную параллельность для лучшей посадки и эстетики, согласует с вами. Это исключит ошибки в подборе, обеспечит оптимальную геометрию будущей конструкции и сэкономит ваше время.

Стоимость подбора указана в прайсе в услуге Цифровое планирование конструкции — это комплексная услуга, которая включает цифровое моделирование, визуализацию улыбки (DSD) и печать 3D модели для точного планирования и наглядного согласования с пациентом.

Если услуга подбора не требуется, и вы уверены, какие мультиюниты вам нужны, можете просто заказать комплектующие у менеджера по закупкам Владимира: +7 968 803-33-55.

На каких системах имплантов мы работаем — в FAQ.

Возвратные материалы

Все комплектующие, которые мы используем для работы — аналоги, технические винты, цокольные пластины, окклюдаторы, артикуляторы, транспортировочные боксы — являются собственностью лаборатории. Мы просим возвращать материалы после установки протезов — это помогает нам поддерживать цены на комфортном уровне.

Менеджер по закупкам связывается с вами раз в период (неделя, две недели или месяц), предоставляет перечень комплектующих по сданным работам, согласовывает их и забирает с ближайшим курьером.

Вопросы по возврату: менеджер +7 968 803-33-55 (Владимир).

Гарантия

  • • На постоянные конструкции — 12 месяцев
  • • На временные конструкции — 6 месяцев
  • • Срок считается с даты установки пациенту (начала эксплуатации).
  • • Полные условия гарантии — в договоре и отдельном регламенте (PDF).

Важно: при наступлении гарантийного случая обязательно сделайте пометку «гарантия» в заказ-наряде. Это поможет нам правильно определить статус работы, направить её тому же технику и не создать путаницы при согласовании объёмов и оплате.

Что происходит после гарантийного срока — в FAQ.

Наша позиция по переделкам

Каждый клинический случай уникален. Мы не работаем по шаблонам — разные задачи требуют разного подхода. Иногда что-то идёт не так, и возникают переделки. Мы не ищем виноватых — мы ищем причину, чтобы устранить её и не допускать в будущем. Поэтому нам важно обсудить ситуацию. Если возникли вопросы — свяжитесь с нами, вместе мы найдём решение. Наша задача — сделать так, чтобы пациент получил качественную конструкцию, а клиника сохранила время, нервы и репутацию.

Открыть заказ-наряд Позвонить управляющему
FAQ

Частые вопросы

Готовы начать сотрудничество?

Оставьте контакты — обсудим условия и заберём первый заказ.